Managed IT Services Bergaransi SLA Resmi
Fokus pada pertumbuhan bisnis Anda, biarkan kami yang menjaga infrastruktur IT Anda tetap andal. Kami menyediakan dukungan teknis *onsite*, pemeliharaan rutin terstruktur, dan pemantauan sistem proaktif untuk meminimalisir kendala operasional.
Mengapa Tim IT Internal Saja Sering Mengalami Bottleneck?
Membangun divisi IT yang lengkap dengan keahlian siber, server, dan jaringan membutuhkan biaya rekrutmen dan operasional yang sangat masif.
Keterbatasan Keahlian Teknis
Staf IT umum (*generalist*) biasanya kesulitan menangani masalah tingkat lanjut pada cluster server virtualisasi, konfigurasi NGFW Firewall, atau audit ISO 27001.
Sistem Kerja Reaktif (Pemadam Kebakaran)
Perangkat IT internal baru diperbaiki setelah mengalami kerusakan (*break-fix*), yang mengakibatkan operasional kantor terhenti lama akibat ketiadaan monitoring berkala.
Dukungan Bergaransi SLA
Instalasi.id memberikan akses langsung ke tim *multi-expert* lintas lini (Network, Server, Security) dengan skema monitoring berkala untuk mencegah sistem *down*.
Lingkup Layanan Managed IT Services
Pemeliharaan Rutin
Kunjungan berkala jadwalkan untuk *preventive maintenance*, optimalisasi os, pembersihan fisik server rack, dan pembaruan berkala firmware hardware.
Onsite Technical Support
Pemberangkatan *engineer* lapangan ahli langsung ke lokasi kantor Anda saat terjadi insiden kritis untuk pemecahan masalah hardware atau jaringan.
Monitoring Infrastruktur
Pemantauan proaktif beban utilitas CPU server, sisa ruang penyimpanan data, kondisi konektivitas internet link, serta integritas perimeter keamanan.
Manajemen Backup
Otomatisasi pencadangan data periodik berkala, pengujian pemulihan data bencana (*disaster recovery*), dan enkripsi file database.
Skema Paket Kontrak Managed IT Services
Pilihlah tingkat dukungan operasional yang paling sesuai dengan kebutuhan infrastruktur perusahaan Anda. Kontrak bulanan mengikat dengan parameter SLA resmi.
| Paket Kontrak Dukungan | Biaya Per Bulan |
|---|---|
| Standard Maintenance (SME / SOHO) Mencakup hingga 20 PC User, 1 Core Router, 1x Kunjungan Fisik Rutin bulanan, & Remote Support tak terbatas. | Mulai Rp 3.000.000 |
| Corporate Infrastructure Support Mencakup hingga 50 PC User, Server Room On-Prem, Core Firewall, 2x Kunjungan Fisik Rutin, & SLA Response Emergency cepat. | Rp 5.000.000 - Rp 8.500.000 |
| Enterprise Dedicated Management Cakupan server cluster masif, infrastruktur multi-branch, audit berkala keamanan, & monitoring terpusat berdedikasi tinggi. | Hubungi Kami |
Melayani Pengadaan Hardware & Lisensi Resmi
Instalasi.id bukan sekadar kontraktor jasa. Kami adalah penyedia solusi *turnkey* yang melayani pembelian perangkat infrastruktur IT (BoQ) lengkap dengan garansi distributor resmi. Tujuannya satu: menyederhanakan proses vendor Anda.
- Server, Network & Data Center Bare Metal Server (semua merk), Switch, Router (Mikrotik), Access Point, UPS, PDU, KVM Switch, Wall Mount Rack/Close Rack, hingga instalasi Raised Floor.
- Passive Component & Fiber Optic Kabel UTP/FTP, Patch Panel, Wiring Management, Patch Cord, RJ45, Faceplate, Modular, serta Kabel Fiber Optik & Aksesorisnya (Netviel, Belden, Commscope).
- Security, Surveillance & License CCTV (IP Camera), NVR, Access Door, Fortigate & Cisco Meraki (*include* aktivasi lisensi), hingga lisensi Antivirus Korporat (Bitdefender).
Harga Project Korporat
Dapatkan penawaran *hardware* khusus pengadaan B2B yang jauh lebih efisien dibandingkan harga ritel pasaran.
Kirim, Pasang & Garansi
Barang diantar dengan aman, langsung di-*unboxing*, dipasang oleh *engineer* kami, dan dilindungi garansi resmi.
Pertanyaan Umum (Managed Service IT)
Apa yang dimaksud dengan jaminan SLA (Service Level Agreement)?
SLA adalah parameter batas waktu respon teknis yang disepakati secara hukum dalam kontrak kerja. Misal, untuk kendala kritis kategori emergency (server drop total), SLA respon darurat kami mengikat teknisi untuk memberikan aksi penanganan atau tiba di lokasi dalam kurun waktu cepat (misal maksimum 2-4 jam).
Apakah suku cadang hardware yang rusak ditanggung dalam biaya Managed Services bulanan?
Biaya Managed Services bulanan mencakup jasa keahlian engineer, pemeliharaan rutin, monitoring, dan penanganan insiden darurat. Jika terdapat komponen perangkat keras (*hardware components*) yang rusak fisik, biaya pembelian suku cadang ditanggung oleh klien, namun kami akan menangani penggantian (*replace*) hardware tersebut tanpa biaya jasa tambahan.